Bonjour,
Bonjour à tous,
Je voulais vous faire partager mon expérience de ce 29 juillet.
En effet, j’ai réservé quatre billets pour un aller-retour Bruxelles-Dublin. Lors de la confirmation, je m’aperçois qu’un lettre manquait dans le nom d’un des passagers. En voulant changer le nom de ce passager en ligne, Ryan Air me demandait 110 €. HORS DE QUESTION. Mon billet valait un peu plus de 20 € le trajet.
J’ai donc cherché pendant près d’une heure pour finalement trouver une petite note qui disait : « Les clients qui réservent directement sur le site Ryanair.com disposent d’un délai de grâce de 24 heures à partir du moment de leur réservation d’origine, pour corriger les erreurs mineures (par exemple d’orthographe des noms, des dates / trajets incorrects) saisis lors de leur réservation initiale. »
Le service client étant fermé hier soir. Ce matin, à 7h, j’ai lancé le chat en ligne avec RyanAir et en 1 minute, après avoir invoqué cette condition, mon erreur était rectifiée.
J’ai évidemment pris soin de me faire envoyer un mail avec la conversation que j’avais eu en ligne puis me suis rendue sur l’option me renvoyer l’email de confirmation.
Si cela peut-être utile à d’autres.
Bon voyage à tous.